Veel gestelde vragen
Heb je een vraag over levering, betaling, retouren of afhalen? Op deze pagina vind je snel antwoord op de meest gestelde vragen over onze producten en service.
Wij vinden duidelijke communicatie en snelle service belangrijk. Daarom hebben we de belangrijkste informatie overzichtelijk voor je verzameld, zodat je precies weet waar je aan toe bent.
Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder.
Verzending
Hoe volg ik mijn bestelling?
Zodra jouw bestelling is verwerkt en ingepakt, ontvang je automatisch een DHL track & trace code per e-mail op het door jou opgegeven e-mailadres. Hiermee kun je jouw bestelling eenvoudig volgen.
Wat is de levertijd?
Bestellingen die op werkdagen van maandag t/m vrijdag vóór 14:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden, mits het product op voorraad is.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Indien de bestelling nog niet is verzonden, kunnen we meestal nog wijzigingen doorvoeren.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is?
Neem direct contact met ons op en stuur indien mogelijk foto’s van de schade mee.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.
Afhalen
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Wanneer het door jou bestelde artikel bij ons op voorraad is. Wij geven een seintje zodra de bestelling klaarstaat.
Waar kan ik mijn bestelling afhalen?
Afhalen gebeurt op onze locatie. ons adres is strooijonkerstraat 15 – 1821 PJ in AlkmaarÂ
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt jouw bestelling binnen de geldende retourtermijn retourneren, mits het product ongebruikt en in originele staat is.
Hoe meld ik een retour aan?
Neem contact met ons op via e-mail of het contactformulier om jouw retour aan te melden.
Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout of defect vanuit onze zijde.